机上Wi-Fi

机上Wi-Fi

Wi-Fi Onboard 全航线．全舱等．全旅客 启动您的云端新体验8/1 起指定机型不限航线全面开放免费 Wi-Fi 云端飞行，从此零距离！

适用所有搭乘 B777、A350、A321neo 机型的长程线及区域线旅客豪华商务舱及豪华经济舱享无限网页浏览 经济舱享免费文字讯息尊荣会员礼遇！晶钻、翡翠及金卡会员享不限舱等无限网页浏览行前零准备 上机即换即用

免费 Wi-Fi 兑换

适用于中华航空 / 华信航空 B777、A350、A321neo 机型自营航班

适用对象 / 优惠内容无限网页浏览免费文字讯息（适用于 LINE、WeChat、Messenger、iMessage、WhatsApp 等）豪华商务舱✔✔豪华经济舱✔✔经济舱✔晶钻卡、翡翠卡、金卡✔✔

机上兑换方式

切换飞航模式

请将行动装置切换至飞航模式后，开启 Wi-Fi 功能并连线至 Wi-Fi Onboard。

旅客身分验证

选择适用的免费上网方案，并依画面指示输入相关资讯以完成验证。

详细操作步骤请参考：B777/A350、A321neo

启动您的云端新体验

输入您的 E-mail，即可开始享受无限网页浏览或传送免费文字讯息。

Wi-Fi 上网付费方案

适用机型：B777、A350、A321neo

方案机上售价1 小时无限上网11.95 美金3 小时无限上网16.95 美金全程无限上网21.95 美金

Wi-Fi 哩程兑换

适用机型：B777、A350

请点此

注意事项

为了享有更顺畅的 Wi-Fi 连线体验，建议您于个人电子设备上：

开启低数据／省电模式。关闭未使用但仍在背景执行的应用程式。关闭软体与应用程式自动更新、推播及云端备份功能。避免高频宽用量的网路活动，如：观看串流影音或传输大容量档案。※ 机上无线网路不适用于软体更新、语音视讯通话功能、云端存取服务及图档、电讯类简讯及影片传输等用途。

常见问答 Q&AQ1：我可以在哪些飞机上使用机上 Wi-Fi 服务？+A：我们目前在 B777、A350、A321neo 三种机型提供机上 Wi-Fi 服务，如为他航承运之共用班号航班，则依承运之航空所提供之服务为准。Q2：机上可以使用网路语音或视讯通话服务 (VoIP) 吗？+A：为维护客舱安宁，航班飞行途中恕无法提供网路语音通话服务。Q3：机上 Wi-Fi 可以转让给别人使用吗？+A ：机上 Wi-Fi 仅限符合兑换资格之旅客于当次航班使用，恕无法转让他人。Q4：未使用完毕的上网流量或时数可以在我下一段转机航班继续使用吗？+A：旅客于机上付费购买或免费兑换之 Wi-Fi ，仅限于当次航班使用，无法延续至后续转机航段。Q5：如果我使用我的华夏会员哩程升等为商务舱的话可以兑换免费机上 Wi-Fi 吗？+A：可以。Q6：婴儿票是否可兑换免费 Wi-Fi？+A：婴儿票不适用免费 Wi-Fi 兑换活动。Q7：我可以同时使用两个不同的行动装置连结机上 Wi-Fi 服务吗？+A：同一帐户的上网方案无法同时使用于不同的行动装置。但您可以登出第一个行动装置后，转换至其他装置使用。如需同时连接多个装置，必须另外购买其他 Wi-Fi 方案。Q8：哪些电子设备可以使用机上 Wi-Fi？+A：所有支援无线网路功能的装置皆可使用，如智慧型手机、笔记型电脑、平板电脑等。Q9：飞航的全程都可以使用机上 Wi-Fi 服务吗？+A：依照客舱电子用品使用规范，请于舱门关闭后，将个人行动装置开启飞航模式，并关闭 Wi-Fi 功能直至航机飞行高度达 10,000 英尺以上始可进行 Wi-Fi 连线。Q10：为何 Wi-Fi 连线突然中断？+A：网路连线服务系透过卫星通讯传递资料，Wi-Fi 连线及速度会因连线的使用人数多寡、卫星讯号强弱、气候和航线行经地区法令规范而影响连线品质。Q11：机上 Wi-Fi 使用发生问题时该怎么处理？+A：

机上网路连线可能受到气候、卫星讯号或技术问题等不可抗力因素影响连线品质，若您购买机上 Wi-Fi 后发生问题， 可依您所搭乘机型之指定供应商透过以下方式反映：

A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com

A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero

※ 搭乘 A350 机型往返罗马（CI075/076）及新加坡（CI753/754）航班旅客，若需反映 Wi-Fi 相关问题，请联系供应商 Viasat：passenger.care@inmarsat.com。

若您使用免费兑换的机上 Wi-Fi，由于机上 Wi-Fi 为体验性质，恕不提供退款或赔偿。Q12：我在 2025 年 7 月 31 日（含）前兑换的 Wi-Fi 序号还可以使用吗？+A：可以。